
你会发现那些最后出现争议的货主和货代后面的沟通方式,特别像那些吵架的夫妻说的话,当初我怎么就找了你这个货代呢,十几家货代公司我随便选、随便挑,哪家不比你负责,不比你厉害。
你就听听这句话改几个字是不是在家里父母、长辈或者自己身上出现过。
那么今天我们就换个角度,如果你是客户,你该怎么选择货代呢?作为销售其实就应该站在客户的角度去思考问题。
不管是做外贸还是电商,选择一个好的货代,真的省不少事情。
如果我是货主,我会优先看重这3条
对于任何一个寄件或者收件人来说,最在乎的其实就是时效问题,就好比你在网上买东西,正常3-5天就到,要是10天半个月,相信你的心情肯定不会太好。
特别是有些产品,它是有时效性的,过了这个时间就算免费送都不要。
所以选择货代,第一个要求就是看时效稳不稳定,并且需要提供真实数据作为参考。
跨境运输不可控因素很多,无法做到零延误,但出现问题一定要主动及时沟通。
好比承诺10-15天送达,区间内送达概率要保证90%以上;遇到查验、清关异常,要主动同步进度,不能让客户天天追问。
靠谱货代自有物流系统,每日定时更新轨迹,客户可随时查看货物位置。
物流信息透明,方便外贸、电商客户做好库存规划;若货物会延误,也能及时安排渠道补货,降低损失。
很多人选货代第一眼先看价格,谁便宜选谁,这是人之常情,行业服务商参差不齐,报价乱象也比较多。
但长期稳定发货的卖家,不会只盯着低价,他们更在意收费公道,不被恶意抬价。
最忌讳两类货代:
1. 虚高报价,远超市场正常行情;
2. 低价引流接单,发货后层层追加杂费,属于一锤子买卖。
靠谱货代报价清单清晰列明全部费用,合作前确认全部收费标准,发货后无临时加价。
跨境物流难免出现延误、查验、货物破损等意外,可怕的不是出事,而是出事之后无人处理、无限拖延。
部分货代处理理赔推诿扯皮:长期走审批流程、老板不在、财务没空,或是强制抵扣下次运费,消耗客户大量时间。
合作前必须明确理赔标准、处理时限,出现货损问题高效办结,不拖延、不抵赖。
能满足以上三点的货代,报价或许不是市场最低价,但绝对值得长期合作。
外贸、电商商家核心精力应当放在开发客户、优化店铺运营上,相比运费差价,省心稳定的物流服务价值更高。
货代行业,选对服务商,远比单纯追求低价重要一万倍。
双向奔赴才能长久:货主也需配合货代规范发货、按时结算,互相理解,合作才能走得更远。
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